FAQ
Frequently Asked Questions
Untuk melakukan booking kendaraan, Anda dapat:
- Pilih kendaraan yang diinginkan dari halaman Armada
- Klik tombol Booking Sekarang
- Isi form booking dengan lengkap (tanggal mulai, durasi, dan data penyewa)
- Konfirmasi booking dan tunggu konfirmasi dari admin
Setelah booking dikonfirmasi, Anda akan menerima email konfirmasi dengan detail booking.
Syarat dan ketentuan menyewa kendaraan:
- Memiliki SIM aktif sesuai jenis kendaraan
- Usia minimal 21 tahun
- Menyediakan KTP asli dan fotokopi
- Membayar DP minimal 50% dari total biaya
- Mengisi form sewa dengan data yang valid
- Menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
Proses konfirmasi booking biasanya memakan waktu 1-2 jam pada hari kerja (Senin-Jumat, 08:00-17:00 WIB).
Untuk booking di luar jam kerja atau hari libur, konfirmasi akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Anda akan menerima notifikasi via email atau WhatsApp setelah booking dikonfirmasi.
Ya, kami menyediakan layanan dengan sopir profesional. Sopir kami:
- Berpengalaman dan memiliki SIM aktif
- Menguasai rute di wilayah operasional
- Ramah dan profesional dalam melayani
- Dapat membantu sebagai pemandu wisata jika diperlukan
Biaya sopir dapat dilihat pada detail harga setiap kendaraan. Silakan pilih opsi Dengan Sopir saat booking.
Sistem pembayaran sewa kendaraan:
- Down Payment (DP): Minimal 50% dari total biaya saat booking dikonfirmasi
- Pelunasan: Sisa pembayaran dilakukan saat pengambilan kendaraan
- Metode pembayaran: Transfer bank, tunai, atau e-wallet
- Deposit: Diperlukan deposit untuk jaminan (akan dikembalikan setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi baik)
Kendaraan diserahkan dengan kondisi tangki penuh. Saat pengembalian, kendaraan harus dikembalikan dengan kondisi tangki penuh juga.
Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari saat pengambilan, akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan selisih bahan bakar yang kurang.
Biaya bahan bakar selama sewa menjadi tanggung jawab penyewa.
Jika terjadi kerusakan pada kendaraan selama sewa:
- Kerusakan ringan: Biaya perbaikan ditanggung penyewa sesuai dengan biaya perbaikan di bengkel resmi
- Kerusakan berat: Akan dilakukan asesmen terlebih dahulu untuk menentukan biaya perbaikan
- Asuransi: Kami menyediakan opsi asuransi untuk melindungi dari risiko kerusakan (opsional, dengan biaya tambahan)
- Laporan polisi: Untuk kecelakaan, wajib membuat laporan polisi
Ya, kami melayani sewa kendaraan untuk jangka waktu panjang dengan harga khusus:
- Sewa harian: Harga standar per hari
- Sewa mingguan: Diskon 10% dari total harga harian
- Sewa bulanan: Diskon 20% dari total harga harian
Untuk sewa jangka panjang, silakan hubungi customer service kami untuk mendapatkan penawaran harga terbaik. Kami juga menyediakan paket khusus untuk kebutuhan korporat.
Pembatalan atau perubahan booking dapat dilakukan dengan ketentuan:
- Pembatalan 3 hari sebelum tanggal sewa: DP dikembalikan 100%
- Pembatalan 1-2 hari sebelum tanggal sewa: DP dikembalikan 50%
- Pembatalan di hari H: DP tidak dapat dikembalikan
- Perubahan tanggal: Dapat dilakukan maksimal 2 hari sebelum tanggal sewa (tergantung ketersediaan kendaraan)
Untuk pembatalan atau perubahan, silakan hubungi customer service kami.
Lokasi pengambilan dan pengembalian kendaraan:
- Kantor pusat: Jl. [Alamat Lengkap] - Buka setiap hari 08:00-17:00 WIB
- Delivery service: Kami menyediakan layanan antar jemput kendaraan dengan biaya tambahan (tergantung jarak)
- Bandara: Dapat diatur pengambilan/pengembalian di bandara dengan biaya tambahan
Untuk informasi lebih detail mengenai lokasi dan layanan delivery, silakan hubungi customer service kami di +62 XXX XXXX XXXX atau email ke info@dsarana.com.